Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 17 juin 2026.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les achats effectués sur la boutique du serveur SkyDivine (play.skydivine.fr). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Vendeur et prestataire de paiement
La boutique et le traitement des paiements sont opérés par Tebex Limited, agissant en qualité de revendeur officiel (« merchant of record »). Tebex encaisse les paiements, émet les factures et gère la TVA pour le compte de SkyDivine. Les conditions de Tebex s'appliquent au processus de paiement ; les présentes CGV régissent quant à elles la nature des biens fournis par SkyDivine.
2. Produits proposés
Les produits vendus sont des biens virtuels / contenus numériques (grades, cosmétiques, kits, monnaie virtuelle dans le jeu, avantages divers) utilisables uniquement sur le serveur SkyDivine. Ces biens :
- n'ont aucune valeur monétaire réelle et ne sont pas échangeables contre de l'argent ;
- sont personnels et non transférables, sauf mention contraire ;
- sont liés à la durée de vie et au bon fonctionnement du serveur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. SkyDivine se réserve le droit de modifier ses prix et ses offres à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande et livraison
La livraison des biens virtuels est automatique et quasi immédiate en jeu après confirmation du paiement. Le joueur doit fournir un pseudonyme valide correspondant à son compte de jeu. En cas de non-réception après un délai raisonnable, contactez-nous (voir l'article 9).
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur. En validant sa commande, le client demande expressément l'exécution immédiate de la prestation et renonce à son droit de rétractation de 14 jours dès la livraison du bien virtuel.
6. Remboursements
Les biens virtuels livrés n'étant pas susceptibles de rétractation, aucun remboursement n'est accordé une fois la livraison effectuée, sauf défaillance technique imputable au serveur (par exemple : paiement débité mais bien non livré, ou double paiement). Les demandes de remboursement et les litiges de paiement sont traités via Tebex et/ou en nous contactant.
7. Obligations du joueur
Le joueur s'engage à respecter le règlement du serveur. Les avantages achetés peuvent être suspendus ou retirés sans remboursement en cas de manquement grave au règlement (triche, comportement abusif, contournement de sanction, etc.).
8. Disponibilité et évolution du service
SkyDivine peut faire évoluer, suspendre ou cesser tout ou partie de ses offres et de son service. Les biens virtuels étant liés au serveur, leur disponibilité dépend de la continuité de celui-ci. SkyDivine ne saurait être tenu responsable d'une interruption indépendante de sa volonté.
9. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande : contact@skydivine.fr ou via notre serveur Discord. Les réclamations liées au paiement peuvent également être adressées à Tebex.
10. Achats par les mineurs
Tout achat effectué par une personne mineure requiert l'autorisation préalable de son représentant légal, qui demeure responsable de la transaction.